Introdução
Holografia tocável, uma tecnologia inovadora, projeta conteúdos digitais e interfaces no ambiente natural, proporcionando aos usuários uma experiência de interação imersiva por meio de gestos e toques no ar. Essa capacidade transformadora, que remete a cenas icônicas de filmes de ficção científica como Iron Man 2 e Minority Report, passou da fantasia para a realidade graças aos avanços significativos em dispositivos móveis e vestíveis, impulsionando o surgimento de ambientes de Realidade Aumentada (RA) e Realidade Misturada (RM). Dispositivos como Microsoft Hololens, Magic Leap, Meta Quest e Apple VisionPro exemplificam esse progresso ao permitir a interação com hologramas por meio de gestos com as mãos, refletindo a expansão do ecossistema de RA e RM.
Nas Soluções Holográficas Tocáveis (SHT), a interação do usuário ocorre diretamente sobre a interface holográfica ou os objetos projetados em seu campo de visão. Esse afastamento das telas tradicionais como barreiras de interação representa uma mudança de paradigma, eliminando restrições e introduzindo dispositivos inovadores como visores montados na cabeça e interações táteis sem feedback físico, o que diferencia as SHT das telas sensíveis ao toque convencionais.
Para lidar com esse desafio, é essencial adotar métodos de avaliação capazes de capturar não apenas os aspectos pragmáticos da usabilidade, mas também as dimensões emocionais, cognitivas e perceptivas que caracterizam as interações imersivas. Este trabalho apresenta o desenvolvimento de um instrumento de avaliação dedicado, projetado especificamente para Soluções Holográficas Tocáveis, com o objetivo de apoiar avaliações rigorosas, sensíveis ao contexto e baseadas em teoria e evidência empírica.
Estrutura do UUXE-ToH v4
UUXE-ToH v4 foi estruturado em duas partes distintas, cada uma com um propósito específico na avaliação das SHT.
Parte I: Avaliação por Aspecto
Composta por 56 sentenças em escala Likert de 7 níveis, cuidadosamente agrupadas e cobrindo aspectos cruciais de Usabilidade e UX. Essa parte visa fornecer uma avaliação objetiva e abrangente das SHT. Cada sentença busca analisar diferentes facetas da experiência, permitindo uma compreensão detalhada de cada aspecto relevante.
Os aspectos avaliados por UUXE-ToH incluem: eficácia, eficiência, conforto, aprendibilidade, memorabilidade, controlabilidade e operabilidade, prevenção e recuperação de erros, imersão, utilidade, confiabilidade, valor, criatividade e inovação, beleza e estética, interesse, absorção, presença, satisfação, prazer e diversão e, emoções.
Parte II: Feedback Global
Na segunda parte do questionário, busca-se uma compreensão mais holística da experiência do usuário. Inicia-se com uma pergunta objetiva em escala de diferencial semântico de 7 níveis, seguida de quatro perguntas abertas. O objetivo é compreender a UX e coletar insights valiosos por meio de comentários e opiniões sobre a experiência com a SHT.
Desenvolvimento e Evolução do UUXE-ToH
O questionário UUXE-ToH (Usability and User eXperience Evaluation in Touchable Holography) foi criado em resposta às limitações dos instrumentos tradicionais de avaliação quando aplicados a ambientes holográficos imersivos. Ferramentas amplamente utilizadas, como o System Usability Scale (SUS) e o User Experience Questionnaire (UEQ), embora eficazes em sistemas convencionais baseados em tela, são insuficientes para capturar a riqueza perceptual, a espacialidade e as respostas afetivas envolvidas nas interações aéreas com hologramas. Essas lacunas evidenciaram a necessidade de um instrumento especializado, capaz de abordar as características técnicas e experienciáveis únicas das SHT.
O desenvolvimento do UUXE-ToH seguiu uma metodologia rigorosa e baseada em evidências, estruturada em três grandes fases. A primeira fase envolveu dois estudos de mapeamento sistemático e uma busca exploratória em normas internacionais e estruturas de UX. Essas investigações revelaram a ausência de instrumentos que integrem critérios de usabilidade e UX de forma coesa e sensível ao contexto, especialmente em relação a dimensões críticas como imersão, presença, impacto emocional e interação corporal.
Na segunda fase, foi projetado um questionário unificado que consolida atributos pragmáticos e hedônicos das SHT em um único instrumento. Uma versão inicial foi elaborada com base em constructos teóricos e instrumentos existentes, e posteriormente revisada por especialistas em usabilidade e UX. O feedback desses especialistas orientou o refinamento da primeira versão oficial (v1), composta por 67 itens organizados em 20 aspectos. O questionário adotou escala Likert de 7 pontos para permitir respostas mais detalhadas e incluir perguntas abertas para impressões globais e sugestões.
A terceira fase consistiu em uma validação empírica extensiva. O primeiro estudo envolveu a validação de conteúdo e aparência por especialistas, que avaliaram a clareza, relevância e abrangência do questionário. Isso resultou na versão 2 (v2), que foi testada em um estudo de larga escala com 260 participantes de cinco universidades. Os participantes utilizaram o jogo de quebra-cabeça Cubism em ambientes de Realidade Misturada com dispositivos Meta Quest e responderam ao questionário. As análises confirmaram a consistência interna do instrumento, sua clareza semântica e validade discriminante e convergente, demonstrando sua capacidade de identificar uma ampla gama de problemas de usabilidade e UX.
Com base nessa validação, foram realizados ajustes conceituais. O constructo Conforto foi separado de Satisfação para abordar melhor o desconforto físico e mental. O aspecto Motivação foi dividido em Interesse (focado na curiosidade e engajamento atencional) e Absorção (associado ao flow e envolvimento profundo). Desejabilidade foi removido por sobreposição conceitual, e Operabilidade foi incorporado à Controlabilidade, formando um constructo combinado.
A versão mais recente, UUXE-ToH v4, é composta por 56 itens agrupados em 19 dimensões bem definidas. Inclui itens em escala Likert e em diferencial semântico, além de uma seção de avaliação global com perguntas abertas. Adicionalmente, esta plataforma digital foi desenvolvida para facilitar sua aplicação, análise e disseminação. A plataforma oferece acesso multilíngue (por ora, português e inglês), ferramentas automatizadas de visualização de dados, manuais de uso e um formulário online otimizado para tablets e computadores.
Estudos comparativos demonstraram que o UUXE-ToH v4 supera instrumentos tradicionais em cobertura, capacidade diagnóstica e aceitação por avaliadores. Ele identifica com sucesso uma maior quantidade de problemas de usabilidade e UX sem aumentar a fadiga dos participantes ou comprometer a eficiência. Esses resultados reforçam sua relevância como uma tecnologia de avaliação específica para o domínio das interações holográficas.
Mais do que um questionário, o UUXE-ToH representa uma abordagem estruturada e validada para mensurar a experiência complexa e sutil de interagir com interfaces holográficas. Oferece a pesquisadores e profissionais uma ferramenta prática e cientificamente embasada para avaliar sistemas imersivos, apoiando decisões de design e contribuindo para o avanço da área de Interação Humano-Computador no contexto de tecnologias emergentes.
Licença
O questionário UUXE-ToH está disponível gratuitamente para uso sob a licença Creative Commons CC BY-ND (Atribuição-SemDerivações). Este modelo de licenciamento permite que o instrumento seja compartilhado e utilizado para fins acadêmicos e práticos, desde que os devidos créditos sejam atribuídos aos autores originais. Não é permitida a modificação do conteúdo, exceto nos casos previstos no manual de uso.
Recomenda-se que os pesquisadores citem a publicação original ao utilizarem o questionário UUXE-ToH em seus trabalhos. A licença possibilita ampla disseminação e aplicação do instrumento, promovendo colaboração e compartilhamento de conhecimento na área de avaliação de usabilidade e experiência do usuário em SHT.
Embora o questionário esteja sob a licença CC BY-ND (Atribuição-SemDerivações), os autores autorizam expressamente a tradução para fins acadêmicos e de pesquisa (ver seção a seguir).
Traduções
É permitido traduzir o questionário UUXE-ToH para outros idiomas a fim de viabilizar sua aplicação em públicos específicos. No entanto, recomenda-se que qualquer versão traduzida seja enviada aos autores para que possam revisar a tradução quanto à consistência e, se apropriado, disponibilizá-la na plataforma oficial para apoiar outros pesquisadores. Vale destacar que versões traduzidas que não sejam acompanhadas de um estudo empírico de validação no novo idioma podem limitar a interpretação dos resultados e comprometer sua validade psicométrica. Por isso, recomenda-se fortemente que sejam conduzidos procedimentos de validação adequados ao adaptar o instrumento a diferentes contextos linguísticos e culturais.
Dúvidas e Contato
Em caso de dúvidas sobre o uso do questionário UUXE-ToH ou para envio de comentários e sugestões, os usuários podem entrar em contato com os autores por meio do e-mail uuxe-toh [at] thiagotpc.com. Os autores acolhem contribuições que possam ampliar a aplicabilidade e a eficácia do instrumento em diferentes contextos de pesquisa.